Support de Cloud

Votre première ligne de support informatique

La partie la plus satisfaisante (ou frustrante) de votre service informatique est lorsque vous travaillez directement avec quelqu'un en TI pour résoudre votre problème. Lorsque les demandes ne sont pas traitées correctement ou simplement prendre trop de temps pour terminer, les utilisateurs se sentent frustrés et souvent la productivité est touchée négativement.

L'équipe d'assistance informatique d'Royse Technologies est en attente pour répondre rapidement à vos demandes et résoudre tout problème provenant du cloud ou de votre bureau. Notre équipe d'experts amicaux a été choisie par plus de 1000 utilisateurs et maintient une cote de satisfaction de 98% des utilisateurs finaux qu'ils mesurent tous les mois.

Si vous êtes à la recherche de services de soutien informatique à Toronto, contactez nos experts aujourd'hui.

Avantages

Livré à partir du cloud et sur site
Support de la main-d'œuvre en tout temps et en tout lieu
Prise en charge complète du bureau, du mobile et de l'imprimante
Satisfaction des utilisateurs finaux garantie

Avantage

Ordinateurs de bureau et mobiles

L'ordinateur de bureau (ou ordinateur portable) est l'outil de travail principal pour votre personnel de bureau. C'est comment ils créent des propositions, supportent des clients, construisent des documents, et plus. Ces ordinateurs sont constamment en usage, ce qui les rend vulnérables aux virus, les ralentissements et un éventail de problèmes. Pour aggraver le stress sur l'ordinateur, chaque utilisateur est différent - rendant la fréquence des problèmes imprévisible. L'objectif de chaque service informatique doit être de garder le personnel en utilisant ses ordinateurs et de s'assurer que son travail est protégé en cas d'échec.

Bureau d'aide

Tout le monde a dû appeler quelqu'un pour obtenir de l'aide. Nous avons tous été frustrés parfois avec la façon dont les questions sont traitées. Nous connaissons tous les choses qui nous frustrent le plus. Quand il s'agit de garder votre entreprise en ligne, malheureusement, les ordinateurs échoueront, le logiciel se brisera, et votre réseau cessera de fonctionner. Ce qui est important, c'est la façon dont ces questions sont traitées. Qu'est-ce que ça veut dire? Cela signifie que vous pouvez facilement demander un soutien, la personne à qui vous parlez est amical, professionnel, et clarifie vos besoins comme et expert, et ils corrigent votre problème la première fois et aussi vite que possible.

Gestion des incidents

Quand la technologie nous échoue, et il le sera, il est essentiel que les types les plus percutants d'échecs soient traités rapidement afin que chacun puisse se remettre au travail. Mais qu'est-ce qui constitue ce niveau d'échec? Comment pouvez-vous être sûr que votre fournisseur de TI est capable et les ressources nécessaires pour les gérer? Quel est l'espoir de tourner autour? Est-il normal que quelque chose échoue plus d'une fois? Ces problèmes sont résolus lorsque votre fournisseur de TI a une politique de gestion des incidents clairement définie.

Approvisionnement en TI

L'approvisionnement en TI est un domaine qui n'est pas souvent abordé par les petites et moyennes entreprises. C'est généralement parce qu'il n'existe pas de processus formel pour se procurer des systèmes informatiques ou des fournitures. À mesure que les entreprises grandissent, le temps et l'argent investi dans l'acquisition de matériel informatique, de logiciels et d'autres besoins justifient un processus d'approvisionnement approprié. Dans le cadre de Cloud Support, nous économisons votre temps et argent en rationalisant l'approvisionnement de tous vos besoins informatiques. Nouveaux utilisateurs (ordinateurs de bureau, téléphones, ordinateurs portables, tablettes, logiciels) Composants de remplacement (claviers, souris, imprimantes) Copieurs et imprimantes (couleur, laser, jet d'encre, pièces jointes) Salle de serveurs (serveurs, stockage (SAN / NAS), batteries UPS, câbles) IT Security (pare-feux, points d'accès WiFi, commutateurs, routeurs) Gestion des fournisseurs tiers (fournisseur de services Internet, fournisseurs de cloud public, Microsoft 365, hébergement) Licences de logiciels tiers (renouvellements, nouvelles licences)

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Demandez à un expert

Nous aidons les entreprises canadiennes à évoluer en répondant à leurs besoins en matière de technologie d'entreprise de Cloud Support, Managed Infrastructure et Enterprise Cloud. Contactez un de nos experts aujourd'hui pour discuter de la façon dont nous pouvons aider votre entreprise à réussir dans le domaine des TI.